LG hat angekündigt, dass man für Kunden ab sofort neue Service-Pakete anbietet – gegen Bares allerdings. Wo Huawei also mit seinem 24/7-Kundendienst locken möchte, will LG etwa kostenpflichtige „Garantieverlängerungen und Premium-Servicepakete“ absetzen.
LG Premium Care wird in Deutschland und Österreich angeboten. Bis zu fünf Jahre könnt ihr darüber laut LG „Haushaltsgeräte, Geräte der Unterhaltungselektronik sowie Smartphones“ schützen. Hinweis von mir: Sinn und Zweck derartiger Garantieverlängerungen sind umstritten. Denn es ist natürlich klar: Würden die Hersteller dabei am Ende draufzahlen, würden sie euch nicht solche Angebote unterjubeln wollen. Hier müsst ihr für euch entscheiden, wie viel euch euer Sicherheitsbedürfnis wert ist.
LG bietet euch da verschiedene Optionen an – etwa könnt ihr die Garantie auf fünf Jahre verlängern oder bei Bedarf auch nur über die 24-monatige Herstellergarantie hinaus auf 36 Monate. Mit seinen Premiumschutz-Servicepaketen für etwa mobile Endgeräte deckt LG dann außerdem Schäden ab, die sonst nicht von der Herstellergarantie erfasst werden. Damit sind laut den Südkoreanern insbesondere auch Sturz-, Bruch- sowie Flüssigkeitsschäden gemeint.
Falls ihr ein LG-Produkt besitzt und nicht direkt nach dem Kauf auf eine solche Maßnahme zugreifen mögt, dann habt ihr zum Buchen der Garantieverlängerungen bis zum Ablauf der Herstellergarantie Zeit. Wiederum sind die Premiumschutz-Servicepakete bis zu 14 Tage nach Kauf des Gerätes erhältlich und gelten für bis zu insgesamt 60 Monate (bei Smartphones 24 Monate). LG räumt euch da variable Zahlungsmodelle an – etwa monatliche Ratenzahlung oder aber auch eine Einmalzahlung.
Wie teuer der Spaß ist? Das richtet sich nach der Produktkategorie und dem Kaufpreis. Ihr könnt auf dieser Unterseite zwischen verschiedenen Gerätearten und ihren Kaufpreisen wählen, um die tatsächlichen Kosten zu erblicken. Beispiel: Eine Garantieverlängerung um zusätzliche 24 Monate für ein Smartphone mit einem Kaufpreis von unter 600 Euro kostet 60 Euro als Einmalpreis oder 1,99 Euro im Monat. Der sogenannte Premium-Mobilschutz würde für 1 Jahr 85 Euro bzw. 7,99 Euro bei monatlicher Zahlung kosten.