Große Störung bei eBay

Gefühlte 50 E-Mails und Meldungen via Facebook und Twitter sind bei uns eingegangen – sie alle haben zum Inhalt, dass eBay nicht erreichbar wäre. Schaut man sich auf der Facebook-Seite des Unternehmens um, so sieht man, dass sich viele Verkäufer Sorgen machen. Kurioserweise ist die Störung nicht global, aber dennoch größer, als von eBay kommuniziert.

eBay

Während man seitens eBay von „einigen“ Nutzern spricht, so sammeln sich bereits mehrere Tausend in sozialen Netzwerken. Nun gut, im Verhältnis sind dies für eBay nur „einige“. Erst gegen Nachmittag kommunizierte man, dass man die Hinweise prüfe, dass eBay für einige Kunden nicht erreichbar  sei.

Später dann gab man die Meldung aus, dass man an der Behebung des Problems arbeite, eine konkrete Fehlerbeschreibung wollte der Online-Marktplatz aber nicht ausgeben. Interessant ist in diesen Fällen oft immer das Auftreten von Nutzern in den sozialen Netzwerken.

Ebenfalls interessant wird es auch sein, wie eBay gegenüber Käufern und Verkäufern auftritt. Sofern ihr betroffen seid, könnt ihr ja mal im Nachgang in den Kommentaren erzählen, was durch den Ausfall passierte und wie eBay euch gegenüber agierte. Alternativ probiert mal die eBay-App aus, einige unserer Leser gaben Feedback, dass es mit dieser wohl noch gehen soll.

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caschy

Hallo, ich bin Carsten! Baujahr 1977, Dortmunder im Norden, BVB-Getaufter und Gründer dieses Blogs. Auch zu finden bei Twitter, Google+, Facebook, Instagram und YouTube. PayPal-Kaffeespende. Mail: carsten@caschys.blog

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40 Kommentare

  1. Ich bin echt stinkig. Genau um 15:53 Uhr war eine meine angebotenen Auktionen fällig. Der Verkaufspreis hätte sicherlich noch 20 oder vielleicht sogar 30 EUR mehr gebracht ohne diese Störung. Und tatsächlich, über die mobile App auf iPhone und iPad konnte ich den Verlauf verfolgen, eine Anmeldung auf der Webseite ist derzeit nicht möglich.

    Bin mal gespannt, ob eBay bei der Verkaufsprovision einen Nachlass gewährt; ich werde dies auf jeden Fall beim Support verlangen…

  2. Bei mir geht die Ebay Mobil-App auch nicht, ich werde beim einloggen immer sofort wieder rausgeworfen und soll mich erneut einloggen…

  3. Zähle nur die heit’ren Stunden die anderen Stunden vergessen

  4. Ich würde die Auktion in diesem Fall gar nicht erst abschließen, also den Artikel nicht herausgeben sondern neu einstellen. Rechtlich sollte das kein Problem sein, man fängt sich höchstens eine negative Bewertung ein.

  5. Über die Website geht nichts. Aber mit der Android-App funktioniert’s.

  6. Das gleiche Problem gab es vor 1 oder 2 Wochen genau so auch schon mal.
    Ein Anmelden bei ebay war nicht möglich.
    IIch hoffe daß das bis 20 Uhr restlos behoben ist, da laufen zwei Sachen aus die ich beobachte.

  7. das war letzte Woche schon mal!

  8. Ich suchte nach einer Erklärung, warum ich mich bei ebay nicht einloggen kann. HIER in diesem Artikel fand ich sie als erstes. Respekt.

  9. Hallo,
    eben getestet.
    ich kann mich weder über Firefox noch Internet Explorer bei eBay anmelden.
    Anmeldung klappt über eBay Apps für IOS, Android und Windows 8

  10. alles sehr merkwürdig…
    über Firefox kann ich die Suche nutzen und Artikel aufrufen, mich aber nicht einloggen…
    in Chrome geht die Suche nicht, aber ich kann mein Profil über http://my.ebay.de/ aufrufen, da ich eingeloggt bin…ob bieten geht weiß ich nicht…
    und ebay.com funktioniert bei mir nirgends…

  11. Hi Leute bei mir gehts per app und per mobile Browser aber ist ja aergerlich fuer die Auktionen am Laufen haben. Jedoch habe ich keine pribleme die seite aufzurufen

  12. Von „einigen Usern“ kann überhaupt keine Rede sein. eBay war und ist nicht nutzbar über Telekom-DSL, über Kabel Deutschland und über Mobilfunk. Auch aus verschiedenen anderen deutschen Netzen keine Chance (habs über verschiedene Firmen-Remotedesktops quer durch Deutschland getestet).

    Nicht nur der Login geht seit Stunden nicht, auch die Angebotsseiten lassen sich nirgends direkt aufrufen. Auch der Umweg über ebay.com oder ebay.co.uk klappt nicht. Aber meine persönliche Beobachtungsliste ließ sich über einen direkten Link aus meinen Favoriten aufrufen.

    Auch snip.pl kann aktuell anscheinend nicht auf eBay zugreifen. Es ist also definitiv auch kein lokales Problem.

    Und so durfte ich heute mittag live mit ansehen, wie Auktion, bei der ich heute unbedingt mitbieten wollte und für die ich mir extra den ganzen Mittag freigenommen hatte, munter auslief, ohne dass ich hätte noch bieten können.

    So hat nun ein Glücklicher, der heute morgen noch hat bieten können, die Freude, ein sehr seltenes Sondermodell es tollen Roadsters für gut ein Drittel des Marktwerts ersteigert zu haben.

    Ich glaube, der Verkäufer dürfte gerade explodieren vor Wut. Wie eBay damit wohl umgehen wird?

  13. Hab‘ mein benötigtes Produkt soeben wo anders bestellt. Ist natürlich für die Händler, die mit eBay Ihren Lebensunterhalt bestreiten, auch sehr ärgerlich.

  14. Versuche mich seit Stunden bei Ebay anzumelden, doch leider ohne Erfolg, somit kann ich nicht mein Angebot ( Motorboot ) einstellen.

  15. Ich hab davon gar nichts mitbekommen – aber eine meiner Auktionen laeuft in einer Stunde aus, bin mal gespannt ob das Auswirkungen auf den Preis hat.

  16. Ist ja nicht das erstemal! Letzte Woche war es für knapp 30 Minuten genau das Gleiche! Da sollte sich Ebay etwas einfallen lassen!

  17. @Mäuseturm: Ich nutze eBay ohne Probleme über KabelDE + o2 (mobil)

  18. Ich komme schon seid gestern Abend nicht mehr rein, weder über die App, noch über PC.
    Nachdem ich auf „einloggen“ klicke, kommt, dass ich mein Passwort zurücksetzen soll. Mit anderen Worten, einloggen ist unmöglich.
    Jemand dass selbe Problem ???

  19. christel plehn says:

    Wäre fair, wenn der ganze Verlauf ! Ungültig erklärt wird und neu eingestellt wird und Ebay keine Kosten berechnet

  20. Auch ich komme erst garnicht rein,nach Eingabe meis Paßwortes geht nichts mehr!

  21. Also ich komme noch rein.
    Und die Preise zumindest im EDV Bereich sind gleich wenn nicht minimal höher als sonst…. Hab den eindruck die leute die noch bieten können hoffen alle auf schnäpchen und bieten mehr als die Teile wert sind….

  22. sonnenzauberin03 says:

    also ich bin noch nicht lange bei ebay aber muss auf die kurze zeit schon die 2 oder 3 störung miterleben und komischer weise immer am sonntag das ist doch nicht normal !!! immer dann wenn ich viele sachen ersteigern möchte, so das ich nicht mitbieten kann ggrrrrrrrrrrrr macht einen echt sauer !!!!!

  23. Ich kann mich weder auf der Website noch in der App einloggen.

  24. Mmhh, ich habe gerade eine meiner vor 6 Stunden eingestellte Auktion mit der ebay-App bearbeiten können, alles ohne Probleme. Nutze T-DSL.

  25. Ergänzung: Ich kann mich weder auf der Website noch in der App einloggen, wenn ich per WLAN über Kabel Deutschland im I’net bin. Schalte ich hingegen am Smartphone die Datenverbindung (Vodafone) ein und WLAN aus, kann ich mich in der App einloggen.

  26. Es gibt nur Probleme mit EBAY es sind auch andere Seiten betroffen. Ebay.de funktioniert hier genauso wie die Suchefunktion nicht. Nur das Einloggen nicht, da das via https aufgerufen wird. Deshalb scheint das Problem bei HTTPS zu sein. Auch übers Ausland geht es nicht. Es liegt entweder an Ebay, oder eher schon irgendwo vorher.

  27. Bei mir scheint jetzt soweit wieder alles zu funktionieren.

    Ich hatte zwei Autos in Beobachtung (inklusive dem, den ich unbedingt haben wollte) – relativ zum üblichen, realistischen Marktpreis hat der eine Verkäufer fast 3.000, der andere über 2.000 Euro verloren.

    Da wird eBay sich etwas einfallen lassen müssen…

  28. Es funktioniert bei mir wieder über den Desktop-PC.

  29. seit ca. 5 Minuten geht das Login und folgende Meldung erscheint: Um die Sicherheit und den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass alle eBay-Nutzer ihr Passwort zurücksetzen. Bitte gehen Sie zu „Passwort vergessen“.

  30. Und da habe ich ihn auch schon, den Stress mit den Käufern. Einer hat mir unterstellt, das wäre nur eine Ausrede, ich habe ihm den Artikel hier verlinkt.

  31. Bin gespannt ob es eine Sicherheitsabschaltung aufgrund eines Hacks war. Auch interessant die Frage zu den Auktionen welche in dem Zeitraum ausgelaufen sind. Da werden einige Händler einigen Verlust einfahren.

  32. Ja ging gar nicht und meine Artikel wurde für lowest Preis abgekauft. Ich werde das Paket selbstverständlich nicht schicken.

  33. @Lars: Die eBay-Störung entbindet dich dejure aber nicht vom Kaufvertrag, der trotzdem und vor allem rechtswirksam zustande gekommen ist. Selbst bei einer Anfechtung nach § 119 BGB (wofür keine jurstischen Gründe gegeben sind) wärst Du dem Käufer gegenüber verpflichtet Ersatz des Vertrauensschadens zu leisten.

  34. @Computerhilfe Kleinmachnow
    Gerade bei elektronischen Artikeln sind manche (viele?) Bieter auch schlicht und ergreifend dumm. Habe schon häufig beobachtet, dass gebrauchte Geräte für nahezu den Neupreis weg gehen, selbst mit gravierenden Mängeln. Und manchmal sogar über dem Neupreis, weil manche einfach ohne Sinn und Verstand bieten.

    @Iruwen
    Das ist eine rechtlich heikle Geschichte, denn trotz Störung ist erst einmal ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen.

  35. Ich habe heute Mittag noch gedacht: Seite lädt aber scheiße. Viele Seiten gar nicht. Schreibst Caschy mal eine Mail. Dann dachte ich: Ach, lass mal. Bekommt der eh schon noch mit.

    Aber stimmt. Am PC ging fast nichts. Die App funktionierte, lässt allerdings ja immer noch einiges vermissen, was im Browser halt geht. Zum Glück konnte ich einen verkauften Artikel als versendet markieren, der direkt bezahlt wurde.

  36. Meine Auktion endete genau während die eBay-Website nicht erreichbar war. Interessenten berichteten mir später, sie konnten nicht mitbieten (ca. 30 Beobachter). Mein Artikel erzielte nicht einmal die Hälfte des „normalen“ Preises. Der Verkäufer will (logischerweise) nicht von der Transaktion zurücktreten. Ich habe eBay gebeten, die Auktion zu stornieren. Ich bin gespannt, was passiert. Aber den Artikel gebe ich nicht heraus. eBay muss in irgendeiner Weise haftbar sein.

  37. eBay ist sicher nicht haftbar. Die Frage ist nur, ob ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist, und ob der Verkäufer den Artikel rausrücken muss.

  38. @Manfred Weis:
    Es gibt kein Recht auf einen Mindestpreis, den ein Artikel erzielt. Wer Auktionen mit einem Startpreis von 1€ einstellt, muß damit rechnen, daß er auch nur für 1€ an den Mann gebracht wird. Alles darüber hinaus ist Glücksspiel.

    Wer spielen will (Auktionen „ab 1€“) muß auch verlieren können, so einfach ist das.

    Und abgesehen davon freut es mich tierisch, daß zumindest für kurze Zeit den ätzenden Snipern das Handwerk gelegt wurde. Könnte von mir aus viel öfter passieren!

  39. @Gast:
    Kann man so sehen, aber zu einer Auktion gehört auch eine Laufzeit. Wenn die Laufzeit vorher beendet wird, weil niemand mehr bieten kann, ist das Wesen der Auktion verändert worden. Wenn ich weiss, dass Auktionen vorzeitig beendet werden (offensichtlich muss man ja mittlerweile davon ausgehen), stelle ich sicherlich nicht mit Startpreis von 1 EUR ein (ich stelle ja auch nicht so ein, dass die Auktion um 3 Uhr morgens ausläuft). letztendlich obliegt es dem Plattformbetreiber eBay, die Konsequenzen abzuwägen und für eine gerechte Lösung zu sorgen.

  40. Wie ist das Resultat, wenn es eines gibt?

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