Google Duplex hat auf der Google I/O Keynote für viel Aufsehen gesorgt. Eine Maschine ruft einen Menschen an, um einen Termin auszumachen. Die Maschine gibt dabei aber vor ein Mensch zu sein. Der Anrufer merkt es nicht, beide kommen zum gewünschten Ziel. Ethisches Dilemma? Sehen viele so. Denn die Computerstimme gibt eben durch eingestreute „ähms“ und Sprechpausen den Eindruck, als würde man sich mit einem Menschen unterhalten.
Eine Diskussion, die ich ehrlich gesagt nicht so ganz nachvollziehen kann. Was interessiert mich, wer am anderen Ende zuhört, wenn das Ergebnis (in diesem Fall zum Beispiel ein ausgemachter Termin) dann perfekt ist? Ist das etwa, weil der Mensch es selbst „nicht gemerkt“ hat? Fühlt er sich da in seiner Menschenkennerehre verletzt? Natürlich kann man so etwas weiterspinnen und natürlich wird es auch bei solchen Systemen Missbrauch geben. Aber ebenso wird es für eine Vielzahl von Menschen eine sehr große Erleichterung sein.
Auf jeden Fall hat Google auf die Kritik reagiert. Google hat von vornherein gesagt, dass Transparenz in diesem Bereich extrem wichtig ist. Das wird man auch bei Duplex so handhaben. Wenn das System einmal zum Einsatz kommt, wird es sich auch „ausweisen“, man wird als Gegenpart von Duplex also immer wissen, dass man gerade mit einem Computer spricht.
Eine Google-Sprecherin erklärte gegenüber CNet:
„We understand and value the discussion around Google Duplex — as we’ve said from the beginning, transparency in the technology is important,“ a Google spokeswoman said in a statement. „We are designing this feature with disclosure built-in, and we’ll make sure the system is appropriately identified. What we showed at I/O was an early technology demo, and we look forward to incorporating feedback as we develop this into a product.“
Wie dieser Hinweis aussehen wird, ist noch nicht bekannt, aber das sollte ja nicht allzu schwer sein. Was man auf der I/O gesehen hat, war eine frühe Tech-Demo, kein finales Produkt. Insofern ist da noch genug Raum, um alle glücklich zu machen.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir auch Duplex-Gegner unter unseren Lesern haben. Könnt Ihr sachlich begründen, wo Ihr das Problem seht, wenn Ihr mit einer Maschine telefoniert, dies aber nicht wisst?