Seit Dezember gibt’s das Minderungsrecht bei zu langsamen Internet-Anschlüssen. Nun kann aber nicht jeder herkommen und sagen, dass sein Internetzugang zu langsam sei und dass er weniger bezahlen wolle. Es müssen Messungen durchgeführt werden und dies nach recht genauen Vorgaben. Die Deutsche Presse-Agentur hat bei der Bundesnetzagentur nachgefragt. Demnach seien rund 15.000 solcher Messprotokolle seit Dezember erstellt worden (dreimal so viele Kampagnen wurden angefangen, aber aus unbekannten Gründen nicht abgeschlossen).
Deren Ergebnis ist vermutlich nicht überraschend, wenn man davon ausgeht, dass vorwiegend Menschen messen, die mit der Leitung unzufrieden sind. So wurden fast ausschließlich Minderungsansprüche festgestellt. Wie hoch da jeweils der Anspruch auf Minderung ist, ist aber nicht bekannt – das müssten die Nutzer der Leitung direkt mit ihren Anbietern klären. Laut Bericht sei es so, dass es sich meistens bei den Problemen um den Download drehe.
Auch Aussagen der Anbieter gibt’s, die hat der Spiegel zur Hand. Die Telekom sagte aus, dass man „relativ wenig Protokolle“ erhalte. Man suche nach einer kulanten Lösung und gewähre die Minderung, die je nach Kunde unterschiedlich ausfalle. Vodafone schlägt in eine ähnliche Kerbe.
Kritik gibt’s dennoch. Verbraucherschützer merken unter anderem an, dass Kunden nicht erfahren, wie sich die Minderung erklärt, sprich: wie sich der Preisabschlag zusammensetzt. Bundesnetzagentur-Präsident Müller sagte, seine Behörde stehe „im Interesse der Kundinnen und Kunden im Dialog mit der Branche, um vereinfachte Entschädigungsmodelle zu erreichen“. Der digitalpolitische Sprecher der Grünen im Bundestag, Maik Außendorf, rechnet bei breitbandmessung.de mit steigenden Nutzungszahlen, da dieses Instrument an Bekanntheit gewinne.
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