Wir berichteten in den letzten Tagen von zwei unterschiedlichen Dingen, die Deutsche Post / DHL betreffend. Wir haben diesbezüglich auch Leserzuschriften erhalten, weil es noch Fragen gab. Wichtig zu wissen ist, dass die Themen mit dem Postfach und der „Post & DHL“-App zwei unterschiedliche Dinge sind. Wenngleich es in beiden Fällen um einen Briefankündigungs-Service geht, handelt es sich hier um unterschiedliche Sachverhalte und Produkte.
Beim Service „Anzeige der Briefankündigung in der Post & DHL App“ ist in wenigen Fällen fälschlicherweise ein Bild eines Briefumschlags angezeigt worden, welcher nicht an den jeweiligen Nutzer adressiert war. Deshalb hat man den Service sofort nach Bekanntwerden des Problems außer Betrieb genommen und arbeitet an der Fehlerbehebung. Im Übrigen ist die Briefankündigung in Kooperation mit den E-Mail-Providern GMX und WEB.DE nicht von der Störung betroffen.
Bei der Postfach-Briefankündigung ist der Sachverhalt komplett anders gelagert. Hier liegt keine Störung vor. Es ist aber so, dass die Post auf Anordnung des Bundesdatenschutzbeauftragten die Anzeige von bis zu 5 Sendungsbildern in der Ankündigungs-E-Mail abschalten musste. Es wird jetzt nur noch die Menge der Briefe angekündigt, die ins jeweilige Postfach zugestellt werden. Die Kunden haben aber weiterhin die Möglichkeit, die Bilder der Briefumschläge in ihrem Kundenkonto einzusehen.
Grund für die Anordnung des BfDI ist, dass bei dem Service „Briefankündigung Postfach“ jegliche E-Mailadresse angegeben werden kann, also auch von E-Mail-Anbietern außerhalb der EU, bei denen es keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mails gibt und bei denen nicht ausgeschlossen werden kann, dass die Daten auf Servern außerhalb der EU landen.
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