Hier benötigen Menschen, die Unterstützung anfordern, zukünftig die neue Erweiterung und eine Helper-App, die automatisch zum Download angeboten wird, wenn man die Erweiterung installiert. Hat man dies erledigt, so geht eigentlich alles ziemlich schnell.
Über die Webseite des Chrome Remote Desktop kann ein Hilfesuchender einen Code generieren und an einen Helfer übermitteln. Dieser kann dann via Webbrowser eingreifen. Er benötigt keine Helfer-Applikation, nur den Chrome-Browser mit Nutzeranmeldung.
Das fernzuwartende System wird im Browser geöffnet und der Helfer kann sich dann frei bewegen, seinem Gegenüber helfen. Der Helfer kann im Browser unten rechts im Menü noch die Optionen aufrufen. Hier lässt sich der ferngewartete Rechner beispielsweise im Vollbild darstellen.
Es lassen sich aber auch Tastenzuordnungen konfigurieren oder Tastatur-Shortcuts ausführen. Trotz des Alters sicher eine der noch unbekannteren Lösungen, aber vielleicht eine, die ihr im Hinterkopf behalten wollt. Funktionierte in meinem Test recht gut, obwohl Google noch „Beta“ an den Dienst schreibt.