Apple hat das bestehende Serviceprogramm für das iPhone 12 und das iPhone 12 Pro verlängert. Das Programm ist für betroffene iPhone-12- oder iPhone-12-Pro-Geräte drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig, bislang waren es zwei Jahre. Apple hat das Serviceprogramm für das iPhone 12 und iPhone 12 Pro im August 2021 gestartet.
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Hierbei will man sich laut eigener Aussagen um einen kleinen Prozentsatz von Geräten kümmern, die von Kein-Ton-Problemen geplagt sind. Man hatte festgestellt, dass es bei einem sehr kleinen Prozentsatz von iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräten aufgrund einer eventuell fehlerhaften Komponente des Hörermoduls in manchen Fällen zu Tonproblemen kommen kann. Betroffene Geräte wurden zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt, so Apple. Wenn ein iPhone 12 oder iPhone 12 Pro beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen keinen Ton aus dem Hörer abgibt, ist es möglicherweise für den Service qualifiziert.
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