Philips Hue mit Herstellungsfehler, Leuchten können auseinander fallen

31. Januar 2017 Kategorie: Smart Home, geschrieben von: André Westphal

Philips Hue: Die smarten Glühbirnen des Herstellers erfreuen sich großer Beliebtheit und wurden von uns auch schon des Öfteren vorgestellt. Dabei veröffentlicht Philips nicht nur regelmäßig neue Leuchten / neues Zubehör, sondern hält auch die dazugehörige App immer auf dem neuesten Stand. Zuletzt erfolgt etwa eine spezielle Anpassung für die Apple iPad. Auch bei beliebten Produkten und etablierten Herstellern kommt es jedoch ab und an zu Problemen – davon kann etwa Samsung mit seinem Galaxy Note 7 ein Liedchen singen. Nun warnt Philips davor, dass einige Leuchten der Reihen Fair, Being und Still einen Herstellungsfehler haben.

Ganz konkret schreibt Philips wörtlich:

Eine geringe Anzahl von Philips Hue Leuchten mit den Bezeichnungen „Fair“, „Being“ und „Still“ erfüllen unsere Qualitäts- und Sicherheitsstandards nicht. Uns wurden einige Fälle gemeldet, in denen sich Produktteile gelöst haben oder abgebrochen sind. Alle nach dem 7. November 2016 hergestellten Produkte oder andere Produkte aus der Reihe Philips Hue sind nicht von diesem Problem betroffen.

Als Ergebnis können die Abdeckungen der Lampen sich lockern oder sogar herunterfallen. Falls ihr eine der Leuchten aus den betroffenen Reihen Fair, Being und Still besitzt, solltet ihr folgendes PDF herunterladen. Im Dokument könnt ihr eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden, die euch erklärt, wie nun vorzugehen ist. So müsst ihr die Rückseite des Produktsockels kontrollieren, um herauszufinden, ob eure eigene Lampe tatsächlich vom Fehler betroffen ist. Alle nach dem 7. November 2016 hergestellten Modelle sind nämlich fehlerfrei.

Sollte eure Leuchte unter die betroffenen Artikelnummern / Datumscodes fallen, rät Philips mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Jenen erreicht ihr Montags bis Freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 00800 744 547 75.

Dann könnt ihr mit den Mitarbeitern das weitere Vorgehen besprechen. Philips entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten – viel anderes bleibt dem Hersteller ja auch nicht übrig, außer nun für eine schnelle Behebung des Fehlers zu sorgen. Weitere Informationen zu den Problemen mit den Philips Hue Being, Stil und Fair findet ihr auch hier.

Weitere Information

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Besitzern der betroffenen Artikel aus der ersten Produktionscharge dieser Modelle mit entsprechender Artikelnummer schenken wir ein Philips Hue E27-Starterset im Wert von 199,95 Euro. Wer ein Modell „Fair“, „Being“ oder „Still“ besitzt, findet auf www.meethue.com/de-de/support Informationen zur Identifizierung betroffener Artikel und zum weiteren Vorgehen.

Danke Mirko!

Anzeige: Der neue Karriereservice von Caschys Blog in Kooperation mit Instaffo. Lass dich von Unternehmen finden. Jetzt kostenfrei anmelden!

Über den Autor: André Westphal

Hauptberuflich hilfsbereiter Technik-, Games- und Serien-Geek. Nebenbei Doc in Medienpädagogik und Möchtegern-Schriftsteller. Hofft heimlich eines Tages als Ghostbuster sein Geld zu verdienen oder zumindest das erste Proton Pack der Welt zu testen. Mit geheimniskrämerischem Konto auch bei Facebook zu finden. PayPal-Kaffeespende an den Autor.

André hat bereits 1965 Artikel geschrieben.